نسعى في June لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء سلسة. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، تخضع طلبات الاسترجاع للحالات المحددة أدناه. نُعالج جميع الطلبات المؤهَّلة خلال 5 أيام عمل.
✅ حالات يُقبل فيها الاسترجاع
- •المنتج لم يُفعَّل أو يُسلَّم خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع.
- •وجود خلل تقني جوهري في المنتج يمنع استخدامه وتعذّر الإصلاح خلال 72 ساعة.
- •تكرار خصم المبلغ لنفس الطلب (دفعتان لطلب واحد).
❌ حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- •تم تفعيل المنتج وتسليمه بنجاح.
- •تغيير رأيك أو عدم الرغبة في الاستمرار بعد التفعيل.
- •انتهاك شروط الاستخدام أو محاولة إساءة استخدام المنتج.
- •الاشتراكات المتجددة بعد مرور 24 ساعة على تجديد الدورة.
- •المنتجات المخصصة (custom) التي بُنيت بناءً على طلبك.
📋 كيفية طلب الاسترجاع
- 1. اذهب إلى مشترياتي واضغط على "طلب استرداد" بجانب الطلب المعني.
- 2. اشرح سبب طلب الاسترداد بوضوح.
- 3. يراجع فريقنا الطلب ويردّ خلال 24 ساعة.
- 4. عند الموافقة، يُردّ المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
🔄 الاشتراكات المتجددة
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة "اشتراكاتي". الإلغاء يوقف التجديد التلقائي في نهاية الدورة الحالية دون استرداد للمبلغ المدفوع عن الفترة الجارية. لا يُسترد مبلغ عن أيام متبقية في دورة مفعّلة.
هل لديك سؤال أو تريد رفع طلب استرجاع؟
💬 سيرفر الدعم على Discord